Birlikte
çözelim.
Nerede takıldınız? Önce kısa yanıtları inceleyin; çözüm bulamazsanız bize yazın. Destek sayfasını kullanmak için giriş yapmanız gerekmez.
Hesap ve giriş
Doğrulama e-postası gelmedi. Ne yapmalıyım?
Önce spam ve gereksiz posta klasörlerini kontrol edin. Kayıtta yazdığınız adresin doğru olduğundan emin olun. Mesajı bulamıyorsanız kayıt olduğunuz e-posta adresini ve yaklaşık deneme zamanını destek ekibine iletin. Doğrulama bağlantınızı veya şifrenizi paylaşmayın.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısından kayıtlı e-posta adresinizle sıfırlama isteği gönderebilirsiniz. Gelen bağlantıyı yalnızca siz kullanın.
Şifre sıfırlama sayfasını açDoğrulayıcı uygulamamın kodu çalışmıyor.
Telefonunuzun tarih ve saatinin otomatik ayarlandığını kontrol edin. Yeni bir kod oluşunca tekrar deneyin. Doğrulayıcı uygulamanıza erişemiyorsanız giriş ekranında kurtarma kodu seçeneğini kullanın. Kodlarınız da yoksa hesap erişiminiz için destek ekibine yazın; güvenlik kontrolleri atlanmaz.
İşletme, şube veya masa oluşturmak zorunda mıyım?
Panelde işlem yapmadan önce işletmeniz veya kişisel markanız için bir çalışma alanı oluşturmanız gerekir. Yalnızca işletme/marka adı zorunludur. Şube, masa ve fiziksel adres eklemeden QR oluşturabilirsiniz.
QR kodları
QR kodum açılmıyor veya hedef yayında değil diyor.
Panelde kodun aktif olduğunu, başlangıç/bitiş tarihini ve varsa yönlendirme kurallarını kontrol edin. Menü veya işletme sayfası hedefinin yayınlanmış olması gerekir. Bağlı bir şube veya masa varsa etkin olmalıdır. Dış bağlantının da doğrudan açıldığını kontrol edin.
Hedefi değiştirince QR kodunu yeniden bastırmalı mıyım?
Mevcut QR kaydının hedefini güncellerseniz basılı kod aynı kalır. Yeni bir QR kaydı oluşturursanız farklı bir kod oluşur. Değişiklikten sonra mevcut baskıyı telefonunuzla tarayarak sonucu kontrol edin.
QR baskıda okunmuyor.
Kodun çevresindeki boş alanı kesmeyin; kontrastı yüksek tutun. Görseli esnetmeyin ve çok küçültmeyin. Baskı için SVG çıktısını değerlendirin. Toplu baskıdan önce gerçek boyutta bir örneği farklı telefonlarla test edin.
Arşivlediğim kodun tarama geçmişi silinir mi?
Hayır. Arşivleme geçmişi silmez, kodu kullanım dışına alır. Kodunuzu panelde arşiv durumuna göre filtreleyip geri yükleyebilirsiniz. Tekrar paylaşmadan önce durumunu ve hedefini kontrol edin.
Cevabınızı bulamadınız mı?
Hangi sayfada ne yapmaya çalıştığınızı, gördüğünüz hata mesajını ve yaklaşık işlem zamanını yazın. Böylece sorunu daha kolay inceleyebiliriz.
destek@geyikqr.com
E-posta uygulamanızda bir taslak açılır; gönderim kendiliğinden yapılmaz. Uygulama açılmıyorsa bu adrese doğrudan yazabilirsiniz.
